À propos
Dans un environnement professionnel en constante évolution, la qualité des interactions humaines est essentielle. Cette formation vous permettra d’améliorer votre communication interpersonnelle grâce aux apports de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), de l’analyse transactionnelle et de la communication non violente (CNV). Vous apprendrez à mieux vous exprimer, à écouter activement et à établir des relations professionnelles authentiques et coopératives.
Objectifs de la formation
- • Comprendre les fondamentaux de la communication interpersonnelle
• Identifier et améliorer son propre style relationnel
• Renforcer ses compétences d’écoute, d’observation et de feedback
• Développer des relations professionnelles saines et efficaces
👥 À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation est destinée à :
• Responsables et managers
• Chefs d’équipe
• Collaborateurs en interaction avec des équipes ou des clients
• Toute personne souhaitant optimiser ses compétences relationnelles
⏳ Durée
• 2 journées – Total : 12 heures
- Jour 1 : 6h (2h30 théorie / 3h30 pratique)
- Jour 2 : 6h (2h30 théorie / 3h30 pratique)
📚 Ce que vous apprendrez
Jour 1 – Les fondamentaux de la communication avec la PNL
• La carte du monde et les filtres perceptifs
• Les différents niveaux de communication
• Outils PNL :
- Synchronisation
- Reformulation
• Exercices pratiques pour améliorer sa posture relationnelle
Jour 2 – Écoute active et communication constructive
• Techniques d’écoute active et questionnement efficace
• Poser un cadre relationnel clair et recadrer avec bienveillance
• Modèles d’analyse relationnelle :
- Analyse transactionnelle
- Triangle dramatique de Karpman
- Communication Non Violente (modèle DESC pour le feedback)
📌 Ce à quoi vous pouvez vous attendre
• Des apports concrets et applicables immédiatement
• Des exercices pratiques, des jeux de rôle et des études de cas issus du terrain
• Une alternance dynamique entre théorie et mise en situation
• Une approche bienveillante et centrée sur le développement personnel et relationnel
💡 Pourquoi vous devriez suivre ce cours
Parce qu’une communication efficace est la clé d’un climat de travail serein et d’une collaboration réussie. Cette formation vous donnera des outils puissants pour mieux vous faire comprendre, désamorcer les tensions et construire des relations professionnelles solides et constructives.
🚀 Ce que cela vous apportera
• Une meilleure posture d’écoute et d’ouverture
• Une capacité à formuler des messages clairs et respectueux
• Des outils concrets pour donner du feedback sans générer de tensions
• Une communication plus sereine, même en situation délicate
🧠 Compétences développées
• Écoute active et posture bienveillante
• Expression claire, structurée et non violente
• Capacité à formuler un feedback constructif
• Gestion des relations interpersonnelles et prévention des conflits
• Communication assertive en contexte professionnel complexe